【非瑕疵範圍說明】 

以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱說明：

1.顏色差異：由於手機和電腦螢幕的顯示不同，商品顏色可能會略有差異，以實物顏色為準。

2.輕微溢膠與歪鑽：大部分飾品為手工製作，難免會有些許殘膠，或鑲鑽不完全平整。這些現象屬於正常範圍，不視為瑕疵。

3.純銀商品舊化：純銀飾品因與空氣接觸會發生氧化，或經過仿舊處理。這些情況均屬正常，並非瑕疵。

4.金屬刮痕：由於運輸過程中商品可能會互相摩擦，內側出現細小刮痕、小凹凸點屬正常範圍，不視為瑕疵。

5.滴油飾品：由於製作過程中難免存在小雜質、滴油不均或溢油的情況，這些均屬正常現象，非瑕疵範圍。

6.耳針彎曲：因為耳針材質多為純銀，較軟且細，出現些許彎曲是正常的。

7.尺寸誤差：由於測量方法不同，尺寸可能會存在0.5至1公分的誤差，屬於正常範圍。

8.天然寶石紋路：每顆天然寶石因生成環境不同，都具有獨特紋路，這些都是正這些特點屬正常範圍，不視為瑕疵。

9.玻璃、琉璃切面：琉璃、玻璃以及其切面材料，表面出現的細微刮痕也是正常範圍之內的情況，不影響美觀、配戴。


【退換貨/退款】

一.檢查與換貨 

收到包裹後，請立即檢查商品。每筆訂單可享受一次瑕疵商品免費換貨服務，需在7天內提出申請。(若因喜好需額外的退換貨服務，請自行承擔運費。)

二.退貨要求

退貨商品必須保持全新且未使用狀態。根據台灣消費者保護法規定，耳飾屬個人衛生用品，一經使用，恕無法退貨。

三.贈品與運費 

申請退貨後訂單相關贈品需一併退回。此外，訂單總金額未達滿額門檻的情況下，運費將從退款中扣除。

四.優惠折扣使用

如有折扣優惠碼使用，會於系統折抵出貨後即失效，申請退貨成功後故無法恢復及退還

五.包裝與退換貨

退換貨商品請使用原包裝紙盒寄回，若使用其他包材而導致運輸損傷，可能影響退換貨的權益。

六.訂單退款

一旦我們收到您的商品，我們將對其進行檢查，並通知您我們已收到退回的商品。

在檢查完商品後，我們會立即通知您退款的狀態，如果您的退貨被批准，我們將啟動退款到您的原始付款方式。

信用卡消費會根據您的信用卡發行機構政策，將在一定天數內收到退款，正常情況為7-14個工作天。

七.ATM退款說明：

若您使用虛擬帳號轉帳進行付款，退款將以手動方式進行。您可以提供銀行帳戶資訊，我們將手動將退款金額轉入您指定的帳戶，如需協助退款，請至官方LINE與我們的客服聯繫，我們將竭誠為您服務。

【退換貨流程】 

  • 聯繫客服 在收到商品後7天鑑賞期內，請先聯絡我們的客服專員。

  • 包裝準備 將退換貨商品恢復並裝回原紙盒，完善包裝後至超商寄出。

  • 確認寄回 與客服確認退換貨事宜後，請在3日內將退換貨包裹寄回給我們。

  • 通知客服 寄出包裹後，請即時通知客服，並提供寄出包裹的收據或追蹤號碼。

  • 換貨或退款 當我們收到並確認包裹符合流程後，將立即進行換貨或退款作業。


【聯繫我們】 

如果您對如何退貨有任何疑問，請通過以下方式聯繫我們：

客服時間：週一～週五 10:00-18:00

※歡迎加入官方LINE留言，收到訊息後會盡快回覆，煩請耐心等候。

我們致力於解決您在消費過程中的任何問題，並且將盡力為您提供最好的服務。在此，我們也請顧客保持理性、禮貌，尊重客服人員，避免使用不當言詞 ~

感謝貴顧客的理解與合作。